Vielen Dank für Ihren Besuch im Online-Shop von **zenlavor (nachfolgend „wir“) **. Um Ihnen ein besseres Verständnis über die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung nach der Bestellbestätigung zu geben, wurden die folgenden Versandbedingungen festgelegt. Alle Produkte werden ausschließlich online verkauft und versendet. Die entsprechenden Informationen lauten wie folgt:
Derzeit erfolgt die Lieferung ausschließlich innerhalb von Deutschland. Sollte sich die Lieferadresse außerhalb Deutschlands befinden, kann die Bestellung systembedingt nicht versendet werden. Bitte überprüfen Sie daher vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig Ihre Adressangaben, um Verzögerungen zu vermeiden.
Bei einem Bestellwert von 100 Euro oder mehr (inkl. 100 Euro) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Liegt der Bestellwert unter diesem Betrag, wird eine Versandpauschale von 10,99 Euro berechnet. Die genauen Kosten werden transparent auf der Bestellseite angezeigt.
Die Bearbeitungszeit richtet sich nach der Mitteleuropäischen Zeit (CET). Die Geschäftszeiten sind von 10:00 bis 18:00 Uhr. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag. Wochenenden und Feiertage werden dabei nicht berücksichtigt.
Nach Bestätigung des Zahlungseingangs wird die Bestellung vorbereitet und versendet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Diese Zeit umfasst ausschließlich die interne Abwicklung im Lager und nicht den Transport.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 10 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann durch äußere Faktoren wie Wetterbedingungen, Verkehr oder logistische Abläufe beeinflusst werden.
Je nach Bestellung wählen wir einen geeigneten Versanddienstleister aus. Der Versand erfolgt nach standardisierten Logistikprozessen, um die Sicherheit und Unversehrtheit der Ware während des Transports zu gewährleisten.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie Angaben zum Versanddienstleister. Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Sendungsverfolgung“ einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah nach Erhalt und stellen Sie entsprechende Nachweise (z. B. Fotos) zur Verfügung, damit wir den Fall prüfen können.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen an den Lieferinformationen oder eine Stornierung über den Kundenservice beantragt werden. Nach Versand sind Änderungen nur eingeschränkt möglich.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse, der Name des Empfängers sowie die Telefonnummer korrekt und vollständig sind. Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter Angaben trägt der Besteller die Verantwortung.
Bei unvorhersehbaren Ereignissen wie extremen Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen, hohem Versandaufkommen oder anderen externen Faktoren kann es zu Verzögerungen kommen. Wir werden den Versandstatus weiterhin überwachen und Sie bei Bedarf unterstützen.
Die Gefahr geht auf den Empfänger über, sobald die Ware an der angegebenen Lieferadresse erfolgreich zugestellt und vom Empfänger oder einer bevollmächtigten Person angenommen wurde. Probleme aufgrund nicht erfolgter Annahme oder Annahme durch Dritte liegen im Verantwortungsbereich des Empfängers.
Bei Fragen zum Versand können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Adresse: 9 PAUL HORN RD, CATSKILL, NY, USA
Telefon: +1 (934) 600-1362
E-Mail: Guide@zenlavor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:00–12:00 und 14:00–18:00 Uhr (CET)
Diese Versandbedingungen dienen der transparenten Darstellung unserer Lieferprozesse. Wir empfehlen, diese vor jeder Bestellung zu überprüfen, um stets über die aktuellen Regelungen informiert zu sein. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern und Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten.
